MotoGP Testtage schauen?

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Larsi
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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon Larsi » Montag 27. November 2017, 13:09

Chrome, Edge, Opera ... "Bearbeiten"-Button fehlt
Firefox ... Login funzt nicht
Android-App ... kein Zugriff auf Abo-Funktionen
Oh haha, Ironie ... Oh nein nein, sowas ist hier nicht gefragt.
Sehen sie, hier laufen die Leute "oben ohne" Ski und rauchen Marihuana.
Also Ironie genießt hier nicht gerade größere Priorität.

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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon Jonas ZX-6R » Montag 27. November 2017, 14:00

ich hab bisher auch noch keine Antwort per Mail erhalten. Hab deshalb mal den Weg über Facebook eingeschlagen und auf die MotoGP-Pinnwand geschrieben. Allerdings muss dieser Beitrag von den Betreibern erst noch freigeschalten werden....
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2018 wird zäh :(

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wheeliezxr
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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon wheeliezxr » Dienstag 28. November 2017, 12:17

Ich hab mal die FAQ durchgestöbert und bin auf das gestoßen:


What does auto-renewal mean?
When you purchase a MotoGP Full Season VideoPass subscription, you also accept the Terms and Conditions allowing your subscription to be automatically renewed the following season and each subsequent season. You will be notified of this impending charge by email at the email address you provided during sign up. We will also advise you of any price changes at this time as well as any other material changes to the subscription terms. You will then have an opportunity to cancel your subscription if you do not want it renewed for the following season. Please be advised that if you do not affirmatively cancel your subscription by the date provided in our email notice then it will be automatically renewed and the credit card on file will be charged based on the subscription price indicated in the email notification.


Meiner Ansicht nach bekommt man also dann irgendwann eine Mail, und auf diese kann man dann kündigen.
Allerdings haben wir ja nicht den Full Season Pass, sondern NUR den OFF Season Pass. Ob das hier dann genaus so gehandhabt wird, steht hier nicht.
Immer schön am Kabel ziehen
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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon gixxn » Dienstag 28. November 2017, 13:02

wheeliezxr hat geschrieben:Ich hab mal die FAQ durchgestöbert und bin auf das gestoßen:


What does auto-renewal mean?
When you purchase a MotoGP Full Season VideoPass subscription, you also accept the Terms and Conditions allowing your subscription to be automatically renewed the following season and each subsequent season. You will be notified of this impending charge by email at the email address you provided during sign up. We will also advise you of any price changes at this time as well as any other material changes to the subscription terms. You will then have an opportunity to cancel your subscription if you do not want it renewed for the following season. Please be advised that if you do not affirmatively cancel your subscription by the date provided in our email notice then it will be automatically renewed and the credit card on file will be charged based on the subscription price indicated in the email notification.


Meiner Ansicht nach bekommt man also dann irgendwann eine Mail, und auf diese kann man dann kündigen.
Allerdings haben wir ja nicht den Full Season Pass, sondern NUR den OFF Season Pass. Ob das hier dann genaus so gehandhabt wird, steht hier nicht.



So ich hab das auch damals rausgelesen, nachdem ich nach einer Lösung gesucht habe.
Das heißt die gehen davon aus das du immer Zugriff auf deine Mails hast, egal was passiert.
Was ich persönlich schon grenzwertig finde, da gibt es viele Möglichkeiten warum da etwas schief gehen kann.

Ich hatte ja eig. nur diesen Timing-Pass für 0,99€ während der Valencia-Testtage gekauft, und hab mir nichts Böses
dabei gedacht. Bis jetzt hatte ich immer irgendwo eine Möglichkeit solche autom. Verlängerungen zu deaktivieren.

Dann hab ich mich eben gewundert, das einige die autom. Verlängerung wegklicken können und einige nicht.

Irgendwie schon komisch das Ganze.
Entweder es gab in den letzten Wochen still und heimlich eine Umstellung, oder es gibt technische Probleme.
Sonst fällt mir dazu nix mehr ein. :roll: :roll:


gruß gixxn

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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon Larsi » Dienstag 28. November 2017, 14:34

gixxn hat geschrieben:...
Dann hab ich mich eben gewundert, das einige die autom. Verlängerung wegklicken können und einige nicht.
...



Kann es sein, dass NUR die Abos des 0,99€-Angebots derzeit die Verlängerung nicht entfernen können?
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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon Larsi » Dienstag 28. November 2017, 18:22

Mail vom Support:

Dear Lars ,

The option is temporarily unavailable in your profile.

We have cancelled autorenewal for you.

Thank you

Kind Regards,

--
Customer Support
support@motogp.com



screen.JPG
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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon Spatz » Dienstag 28. November 2017, 18:37

mir hat der Support geschrieben, dass das nicht vor 2018 ginge.

The auto renewal will take place just before the first race of the season. By the beginning of the year you will have the choice to disable the auto renewal option.

Before the auto renewal takes place, we will send an e-mail to make sure that you are aware both of the auto renewal and the renewing price. As a current subscriptor, you will have a special offer for the upcoming season VideoPass.


Kind Regards,

Customer Support
support@motogp.com


Auf meine Aufforderung hin, dies doch bitte zu deaktiveren ist der Support bisher nicht wirklich eingegangen.
Aber ich werde da schon zig tausend Tickets aufmachen, bis das deaktiviert wird. :-)

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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon wheeliezxr » Dienstag 28. November 2017, 23:55

Hab heute die selbe Mail vom Support bekommen wie Larsi, dass SIE den auto renewal rausgenommen haben.
Grad gecheckt: stimmt. jetzt kann/darf ich mir selber die Verlängerung aussuchen :D

Alles gut :D

SG
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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon 19joschi85 » Mittwoch 29. November 2017, 11:18

Also ich habe am selben tag noch eine Antwort und Bestätigung bekommen, dass mein autom. Verlängerung rausgenommen wurde - stimmt auch :D.

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Re: MotoGP Testtage schauen?

Beitragvon gixxn » Mittwoch 29. November 2017, 14:44

Hab jetzt auch mal eine Mail abgeschickt mit der Bitte um Deaktivierung der autom. Verlängerung.
Sicher ist sicher, bevor ich es vergesse und ev. die Mail dann auch nicht lese. :roll: :roll:

Schaut ja nicht so aus wie wenn die ernsthaft daran arbeiten den Fehler zu beheben.
Wobei ich da nicht so sicher bin ob es sich wirklich um eine "unabsichtlichen" Fehler handelt. :wink:


gruß gixxn


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